2025.12.25
フォロワー獲得だけで終わらない。ファンと一緒に育てる“参加型アカウント”へ / Instagram運用事例
– Over View
取材にご協力いただいた方
会社名：フジッコ株式会社
担当者様： 高井様 上田様
案件概要
内容：Instagramの運用
コンセプト設計、フィード投稿の企画・作成、商品の撮影、ストーリーズ投稿の企画・作成、アクション代行
［実施目的］フォロワーの獲得、アカウントの認知拡大
サービス概要
【フルーツセラピーについて】
ココロとカラダを、キレイにリフレッシュ。
フルーツセラピーは、まるで生フルーツを食べているかのようなフレッシュ感と、
ナタデココやジュレの食感が織りなすハーモニーが特徴です。
一口食べたら、キレイが実り、キレイが叶う。
毎日がんばるあなたに寄り添う特別な存在に。
Instagramアカウント: https://www.instagram.com/fruits_therapy_jp/
サービスページ: https://www.fujicco.co.jp/therapy/
– Client Interview
①ココアンドの提案の中で、特に魅力的に感じたポイントを教えてください。
制約がある中でも弊社の要望を正確にキャッチいただき、細やかかつ臨機応変に対応いただける点がとても魅力的で、大変感謝しております。
②運用の中で「これは嬉しかった！」と印象に残っている出来事はございますでしょうか？
投稿に反応してくださった方へのフォローなど、個別対応が非常に丁寧で消費者目線で運用してくださる点が印象に残っております。
実際の運用結果について
③実施してみて、社内からの声や成果はいかがでしたでしょうか？
可愛らしく爽やかなブランドの世界観を更に底上げするような素敵なクリエイティブを制作いただいたことで、社内各部署からSNSの画像を使いたいなどの要望が多数あり、社内外でご好評いただいております。
④定例会での分析、提案や普段の担当者とのやりとりについてのご感想をお聞かせください。
困ったときには手厚くフォローしてくださり、更に迅速にご対応くださるのでいつも助かっております。ありがとうございます。
⑤今後の展望やココアンドに期待することを教えてください。
今回アカウント立ち上げ時の目標KPIを大幅に達成できたことは、御社のお力添えあってのことだと心より感謝しております。今後とも、高い目標を持ってアカウント継続をしていきたいと思っておりますので、自信を持ってKPI設定・ご提案をよろしくお願いいたします。
– ココアンドより
「フルーツセラピー」は、ぷるぷる食感のジュレに、みずみずしい果実のおいしさがぎゅっと詰まった、リフレッシュにも小腹満たしにもぴったりの商品です。
発売以降、季節限定フレーバーや定番人気の味など幅広いラインナップを展開し、長年支持してくださる根強いファンの方々がいらっしゃいます。なかには、ご自身で考えたアレンジをSNSに投稿して楽しむ方も多く、ファン同士が「自分の好き」を共有できる場づくりの必要性を強く感じていました。そこで、そのプラットフォームをInstagramが担うべきと位置づけ、ファンが参加しやすいアカウント運用施策を計画いたしました。
お客様の悩みやライフスタイルに寄り添う投稿企画、アレンジレシピの開発、楽しみ方の提案を通じて、より多くの方に「フルーツセラピー」の魅力を再発見していただくことを目指し、反応率の高いアカウント運用に取り組んでおります。
Instagramの運用ポイント
①みずみずしさとフレッシュ感にこだわった商品のパッケージ撮影
アカウント運用では、まず商品の魅力を最も伝えられる「パッケージ撮影」にこだわりました。フルーツセラピーならではのみずみずしさやフレッシュ感が最大限に伝わるよう、光の当て方や果肉の見え方まで細かく調整し、視覚的な訴求力を高めています。Instagramは写真の美しさで投稿の伸びが大きく左右されるため、世界観づくりとブランドイメージを統一させた商品撮影を徹底しました。その結果、ご担当者様にも撮影素材のクオリティを高く評価していただき、ほかのInstagram投稿でも幅広くご活用いただいております。
▼実際に撮影した素材を使った投稿
②勝ちパターンのキャンペーン投稿
フォロワー獲得やアカウント認知拡大を目的として、キャンペーン投稿にも力を入れました。ココアンドではこれまで多くの企業様のSNSを支援してきた経験から、反応が伸びる“勝ちパターン”を把握しており、その知見を活かして投稿内容や導線設計を行いました。その結果、当初の目標であった3,000名を大きく上回り、1投稿で5,000名以上のフォロワー獲得に成功し、運用目的を一度の施策でしっかりと達成することができました。
③フォロワー獲得だけでは終わらない、ファンとのコミュニケーション促進施策
キャンペーン投稿で多くのフォロワーを獲得したあとは、ファンの方々とのエンゲージメントを高めるコミュニケーション施策にも注力しました。オリジナルハッシュタグを活用した企画では、フルーツセラピーのパッケージを撮影した投稿が次々と集まり、なかにはご自身のアレンジメニューを紹介してくださるユーザー様もいらっしゃいました。今後はフォロワー数を増やすだけでなく、ファンの皆さまと一緒にアカウントを育てていく“愛されるブランドコミュニティ”づくりをさらに推進していきます。
まとめ
本事例のように、0からのアカウントの立ち上げ、アカウント運用方針にお悩みをお持ちの企業担当者様はぜひ一度、ココアンドにご相談ください
