2026.11.12
Instagram運用で認知拡大から集客まで！ICLの心理的ハードル解消を実現したマーケティング支援事例
-概要
取材にご協力いただいた方
会社名：ICLクリニックKITTE大阪様（アイクリニック東京グループ）
担当者様：梅田様・太田様
ご支援内容
Instagram運用
コンセプト設計、投稿内容企画・デザイン作成、動画撮影・リール投稿の作成、分析
[実施目的] 認知拡大〜顧客育成、検討層へのアプローチ、お問い合わせ/お申し込み獲得
サービス概要
ICLクリニックKITTE大阪について
大阪初のICL（眼内コンタクトレンズ）治療に特化した専門クリニック
JR大阪駅直結というアクセス抜群の立地に加え、アイクリニック東京グループとしての豊富なICL実績を誇ります。
日本に16名のみ「エキスパートインストラクター」在籍の高度医療
エキスパートインストラクター（指導医を指導・認定する、最高ランクのICL技術指導医）をはじめとする熟練の医師達が在籍し、卓越した技術による精度の高い手術を提供しています。
手厚いサポートと明朗な料金・保証で「安心」を提供
精密な適応検査から手厚いアフターケアまで、安心して治療に臨める体制を完備。
明朗な料金体系や安心の3年保証のほか、術前後の丁寧なご案内や毎月の無料説明会を通じて、患者様が安心して一歩を踏み出せる医療サービスの提供に努めています。
サービスページ：ICLクリニックKITTE大阪（アイクリニック東京グループ）
Instagramアカウント： @icl_clinic_kitteosaka
インタビュー
アカウント運用支援実績
①ココアンドにご依頼いただく以前、どのような課題を抱えていらっしゃいましたか？
- 新規開院にあたりリスティング広告やSEO施策には着手していたものの、Instagramの運用までリソースが回っていなかった点
②ココアンドにご依頼くださった際の決め手を教えてください。
- 代表者様ご自身が元インフルエンサーとしての豊富な実績をお持ちであった点
- 高品質なクリエイティブ制作における確かな質の高さ
- ICL手術という初めて扱う領域に対し、事前リサーチを徹底して行っていただいた熱心な姿勢
③実施してみて、社内からの声や成果はいかがでしたでしょうか？
- 医師やスタッフが実際に出演することで、クリニックに対して親近感を持っていただけるという良い成果が出ています。
- フィード・リール投稿頻度や丁寧なエンゲージメント獲得施策から着実な運用成果がみられます。
企業理解を深めながら、チーム目線でSNS運用をサポート
④定例会での分析、提案や普段の担当者とのやりとりについてのご感想をお聞かせください。
- 定例会では、投稿内容や数値の分析だけでなく、今後の方向性や改善点についても具体的にご提案いただけるので、今後の運用を考える上で参考になっています。
- 普段のやりとりについても、こちらからの質問や相談に丁寧かつ迅速にご対応いただけており、安心してお任せできています。
- 今後も、当院の特徴や患者様目線を踏まえた投稿内容について、さまざまなご提案をいただけると嬉しいです。
⑤今後の展望やココアンドに期待することを教えてください。
常に当院の意向を汲み、真摯な打ち合わせや対応をしてくださる姿勢に感謝しており、今後も引き続き運用をお任せしたいと考えております。
時代やトレンドに合わせた、これまで以上にクリニックの魅力や安心感が伝わる、新しい見せ方のご提案を期待しています。
ココアンドより
ICLは非常に満足度が高い視力矯正施術である一方、検討層にとっては「手術の恐怖」「術後の生活制限」「費用の高さ」など心理的ハードルが高い分野です。そのため、医療情報の正確性を担保しつつ、検討層の不安を根本から解消し「安心して一歩を踏み出せる」コンテンツ設計とブランディングに徹底して注力いたしました。
今後も専門クリニックとしての高い信頼性と、患者様が親しみを感じられる発信を両立させ、最初の適応検査へ安心して一歩を踏み出せるマーケティング支援を全力で続けてまいります。
Instagram運用のポイント
①医師・スタッフ様のリール出演による不安払拭と信頼構築
院長先生やスタッフ様ご本人が動画に登場し、患者様が抱く術前の不安や疑問に直接答えるコンテンツを設計。医療機関としての高い信頼性を保ちながら、安心感を与えて心理的ハードルを下げるアプローチを実施しています。
▼リール投稿
②専門的な情報だからこそ「親しみやすいデザイン」で読みやすく
難しくなりがちな医療情報や専門知識だからこそ、明るく親しみやすいデザインや見やすいレイアウトへ工夫。専門性を分かりやすく噛み砕くことで、検討層がストレスなく直感的に理解し、安心して情報を読み進められるよう配慮しています。
▼フィード投稿
まとめ
この投稿を見てピンと来た、社内のリソース不足やSNSの目標設定・コンセプト設計などの課題を持たれている企業担当者様は是非一度、ココアンドのInstagram運用チームにご相談ください。
